タブがクラッシュした場合の対処法
「このタブはエラーが原因でクラッシュしました」というメッセージが表示された場合は、次のトラブルシューティング手順を順番にお試しください。
ステップ 1: TradingViewデスクトップアプリをアップデートする
TradingViewデスクトップアプリが最新版にアップデートされていることをご確認ください。通常、アプリは自動でアップデートをダウンロードし、インストールします。画面右上の「⋯」ボタン（3つのドット）をクリックして → 「設定」 → 「アバウト」を開いて、最新バージョンに更新されているかをご確認ください。もしアプリが最新バージョンに更新できない場合やアップデートが自動でインストールされない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
ステップ 2: アプリのキャッシュをクリアする
キャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります:
- 画面右上の「⋯」ボタン（3つのドット）をクリックして → 「設定」 → 「サービス」 → 「キャッシュをクリア」を選択して、
- アプリを再起動します。
ステップ 3: 使用中のインジケーターを確認する
チャート上でリソースを大量に消費するインジケーターを使用すると、タブがクラッシュすることがあります。これが原因かどうかを確かめるには以下の手順を実行してください:
- すべてのインジケーターを無効にして、問題が解消されるかどうかを確認します。
- これでクラッシュが解消された場合は、再度インジケーターを1つずつ有効にして、問題のインジケーターを特定します。
- クラッシュの原因になっているインジケーターはうまく最適化されていない場合があるので、使用を避けてください。
- インジケーターの作者に問題を報告するのも一つの方法です。
ステップ 4: インストールされているセキュリティソフトウェアを確認する
タブのクラッシュは、システムにインストールされているネットワークトラフィックを処理するソフトウェア（ウイルス対策プログラム、ファイアウォール、VPNクライアント、ネットワーク監視ツールなど）が原因となっている可能性があります。これらのサービスを一時的に無効にして、アプリの動作確認をしてみてください。これで正常に動作する場合は、そのソフトウェアの設定を今後デスクトップアプリをブロックしないように変更する必要があります。
ステップ 5: システムリソースを確認する
CPUやメモリの使用率が高いことがクラッシュの原因になっている可能性があります。リソースを大量に消費しているアプリケーションを閉じて、問題が解決するかどうかをご確認ください。
ステップ 6: OSとドライバーを更新する
OSとドライバーが最新であることをご確認ください。全体的なパフォーマンスと互換性を最適な状態に保つために、OSとドライバーを最新状態にしておくことは非常に重要です。TradingViewデスクトップアプリの動作にも直接影響します。
それでも問題が解消しない場合は？
サポートチームに連絡する前に、同様のクラッシュがデスクトップアプリではなくウェブブラウザでTradingViewを使用したときにも発生するかどうかをテストしてみてください。この情報は、サポートチームが問題をより効果的に診断する助けにもなります。