ポートフォリオに制限がかかっている／更新されないのはなぜですか？
ポートフォリオ内のデータが更新されず、計算が行われていない場合は、ご利用中のプランで許可されている上限を超えているため、制限がかかっている可能性が高いです。
該当するケースは以下です:
- ポートフォリオ数の上限を超えている
- ポートフォリオ内の一意の銘柄数の上限を超えている
- ポートフォリオ内の取引数の上限を超えている
注: 決済（売却）が完了している銘柄も、銘柄数および取引数の合計数としてカウントされます。
ご利用中のプランの上限はこちらで確認することができます。
制限がかかるのはどのようなケースですか?
プランがダウングレードされた場合（例えば、プランを解約した場合／有効期限が切れた場合）に、上記のいずれかの項目において、ダウングレードされたプランの上限を超えている場合に制限がかかります。
その結果:
- ポートフォリオ内のデータは更新されなくなります。
- 最後に計算が行われた時点でのデータが表示されます。
- ポートフォリオに制限がかかっている旨の通知が表示されます。
対処方法は?
制限を解除するには、以下を行ってください:
- 上位のプランにアップグレード、または
- ダウングレードされたプランでの上限数以内に収まるように、不要な項目を削除
制限が解除されると、ポートフォリオのデータは自動的に再び更新されるようになります。
解決に至らない場合は?
上記のケースを確認したけれども、引き続きポートフォリオが制限されたまま／別の理由で更新されない場合には、サポートにご連絡ください。