タブがクラッシュした時はどうすればいいですか？
「このタブはエラーが原因でクラッシュしました」というメッセージが表示された場合は、次のトラブルシューティング手順を順番にお試しください。
ステップ 1: TradingViewデスクトップアプリをアップデートする
TradingViewデスクトップアプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。通常ではアプリは自動でダウンロードとアップデートのインストールを行います。画面右上の「⋯」ボタン（3つの点）をクリックして「設定」→「アバウト」を開いて、最新バージョンに更新されているかを確認できます。もしアプリが最新バージョンに更新されない場合やアップデートが自動でインストールされない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
ステップ 2: アプリのキャッシュをクリアする
キャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります:
- 画面右上の「⋯」ボタン（3つの点）をクリックして「設定」→「サービス」→「キャッシュをクリア」を選択します。
- アプリを再起動します。
ステップ 3: 使用中のインジケーターを確認する
チャート上でリソースを大量に消費するインジケーターを多数使用すると、タブがクラッシュすることがあります。これが原因かどうかを確かめるには以下の手順を実行してください:
- すべてのインジケーターを非表示にして、問題が解消されるかどうかを確認します。
- これでクラッシュが解消された場合は、再度インジケーターを1つずつ表示に戻して、問題のインジケーターを特定します。
- クラッシュの原因になっているインジケーターはうまく最適化されていない場合があるので、使用を避けてください。
- インジケーターの作成者への問題報告も検討してください。
ステップ 4: インストールされているセキュリティソフトウェアを確認する
タブのクラッシュは、システムにインストールされているネットワークトラフィックを処理するソフトウェア（ウイルス対策プログラム、ファイアウォール、VPNクライアント、ネットワーク監視ツールなど）が原因になっている可能性があります。これらのサービスを一時的に無効にしてデスクトップアプリの動作確認をしてみてください。これで正常に動作する場合は、そのソフトウェアの設定を今後デスクトップアプリをブロックしないように変更する必要があります。
ステップ 5: システムリソースを確認する
CPUやメモリの使用率が高いことがクラッシュの原因になっている可能性があります。リソースを大量に消費しているアプリケーションを閉じて、問題が解決するかどうかを確認してください。
ステップ 6: OSとドライバーを更新する
OSとドライバーが最新であることを確認してください。全体的なパフォーマンスや互換性を確保するためにも、OSとドライバーを最新状態にしておくことは非常に重要です。TradingViewデスクトップアプリの動作にも直接影響します。
それでも問題が解消しない場合は？
同様のクラッシュがデスクトップアプリではなくウェブブラウザでTradingViewを使用したときにも発生するかどうかをテストしてみてください。そして、サポートチームへのお問い合わせの際にその結果をお伝えください。問題の診断を効率的に行うためにも、ご協力いただければ幸いです。