アカウントの復旧

  1. 正しいアカウント情報(ユーザー名、メールアドレス、パスワード)を使用されていることをご確認ください。
  2. SNSやGoogleアカウントでご利用のアカウントにサインインしてみてください。
  3. ユーザー名/パスワードを覚えていない場合には、パスワード回復フォームからアカウントへのアクセスを回復することが出来ます。
  4. アカウントに関連付けられているメールや電話番号にアクセスできなくなった場合、アカウント復旧のフォームにご記入頂く必要があります。その際、アカウントの所有権とご本人様確認の為、請求情報のご入力が必要です。担当者がフォームで指定されたメールに連絡し、アクセス回復のお手伝いを致します。
  5. ご本人様確認のため、身分証明書やクレジットカード、ご自身の写真などの追加の情報が必要な場合があります。これにより、お客様ご自身のみがアカウントへのアクセスを回復し、権限のない他者にアクセスが与えられないようにします。この情報はアカウントを復旧するためにのみ使用され、第三者に提供されることはありません。