プランの料金を支払いましたが、アカウントがアップグレードされていません。サポートに連絡するにはどうすればよいですか?

  1. 課金が行われたアカウントにログインしていることをご確認してください。おそらく、意図せず「別の無料アカウント」を作成し、そちらにログインしている可能性が考えられます。この場合には、別の無料アカウントからサインアウトして、正しいアカウントにログインすることで有料プランの機能をご利用可能です。またシステムがご利用のものと思われる有料アカウントを検知した場合、ポップアップメッセージで通知が行われます。
  2. 有料アカウントのユーザー名やEメールがご不明の場合には、お支払いの検索のフォームに必要事項をご入力下さい。必須項目以外にも、できるだけ多くのお支払いに関する情報をご提供いただくことで、より迅速に取引の場所を特定することができます。なおご入力の際には、「お支払い方法」を選択して対応する項目をご入力頂く必要がある点にご注意下さい。弊社の担当者がフォームで指定されたメールアドレスに連絡し、お支払い済みのアカウントの検索のお手伝いをさせて頂きます。

アカウントをお持ちでない場合は、こちらをご確認ください。