接続が切断されたのはなぜですか？

チャート画面で「接続が切断されました」というメッセージが表示された場合、ご利用中のプランで許容される接続数の上限に達しています。ページやチャートを1つ開くと、それが「1つの接続」とカウントされます。

上限に達した場合は、最も古い接続が切断されます。現在のタブ上にウィンドウが現れて、「上限を超過したので接続を終了しました」というメッセージが表示されます。

このウィンドウで、各ユーザープランで利用できる接続数を確認することができます。

すでに上限に達しているときに現在の接続を復元すると、別のウィンドウあるいはタブで接続が切断されます。

このウィンドウを×印で閉じると、接続が切断されたままのチャートに戻ります。ページの更新を行えば復元されます。

なお、マルチチャートレイアウトを使用すると、接続の最適化を図ることができます。Essentialユーザーの方は1つのタブにつき2つのチャート、Plusユーザーの方は最大4つのチャート、Premiumユーザーの方は最大8つのチャートを開くことができます。また、プロフェッショナルプランでは一歩進んだチャート分析を行えるよう、さらに多くのスペースが提供されています: Expertプランであれば1つのレイアウトにつき10個のチャート、Eliteプランであれば1つのレイアウトにつき12個のチャート、Ultimateプランであれば1つのレイアウトにつき16個のチャートを開くことができます。この機能の詳細については以下の記事でご紹介しています:  マルチチャートモードを有効にするには？