TradingViewのヘルプ/サポートを受けるには?

TradingViewでヘルプやサポートを受ける方法について、簡単なガイドをご紹介します。

一般的な概要:

問題のタイプヘルプが得られる場所
一般的な質問ヘルプセンター

ヘルプセンターで問題の解決策が見つからなかったり、チャート・課金請求・トレードなどに関して踏み込んだ内容のヘルプが必要な場合、チームからサポートを受けることが可能です。

ヒント: チームとコンタクトを取るためには、Essential、Plus、またはPremiumプランの購読者であることが必要です。予めご了承ください。無料ユーザーの方は、こちらのページをご確認ください。


チャート画面からサポートチケットを開いてください:



Pineに関するお問い合わせPineCoders
ハッキングに遭遇した、またはアカウントにアクセスできなくなった場合アカウントの復旧フォーム*

身に覚えのない支払を請求された場合

ヒント: まず最初に「アカウントとお支払い」のページをご確認ください。

お支払いの検索フォーム*

 

>*どのフォームにおいても、そのトピックと無関係なリクエストが記入されている場合、ご回答いたしかねます。
**「アカウントの復旧フォーム」と「お支払いの検索フォーム」については、私たちのエージェントがEメールのみで対応します。これは、チームが皆様と連絡を取る手段として「サポートチケット」以外を利用する数少ない例外の1つです。当社からのサポートをお受けいただけるよう、時々受信トレイを確認するなど、エージェントへのご協力をよろしくお願いいたします。

注: サポートチームは通常、プラットフォーム上でのダイレクトメッセージやソーシャルメディア、電話や電子メールを通してヘルプを提供することはございません。

TradingView (hello@email.tradingview.comなどのアドレス) から自動生成されたメッセージや請求書、ニュースレターを受け取っているユーザーの方も大勢いらっしゃるかと思いますが、これらのアドレス宛てのメールについては監視対象外となっていますので、返信なさらないようにお願いいたします。

その他、便利なリンク:

トピックヘルプが得られる場所
脆弱性の報告バグバウンティ・プログラム 
パートナープログラムについての詳細パートナープログラム
ウィジェットについての詳細マーケット・ウィジェット
広告についての詳細広告
募集中の役割/キャリアについての詳細キャリア

他の情報についても、いつでもご覧いただけます - ウェブサイトのページを一番下までスクロールして、必要な情報を探してみてください。

お願い: チームにリクエストをお送りの際は正確さと簡潔さにご留意いただき、ご自身の問題について、その問題のタイプを正しく選択していただきますようお願いいたします。私たちのチームはロボットではございませんので、自動返信やライブでのチャットによるヘルプのご提供はいたしかねます。また、皆様からのリクエスト内容を確認したり、ご理解いただける内容の返信にお時間をいただくことがあるかもしれません。最後になりますが、チームは通常、週末はお休みをいただいておりますので、この点についてもご了承いただければ幸いです。

それでは、よいトレードを!