シスコの静かなAI支配を支えるものとは？ネットワークインフラの老舗企業であるシスコシステムズは、実用的かつ効果的な人工知能（AI）アプローチにより、大きな復興を遂げています。多くの企業が派手なAIプロジェクトを追い求める中、シスコは「地味だが重要な」顧客体験の課題解決に注力しています。この戦略により、サポート件数の大幅な削減やカスタマーサクセスチームの時間短縮といった具体的な成果を上げ、リソースをより複雑な課題や営業プロセスの強化に充てることが可能になりました。この実用的なAI活用に加え、回復力（レジリエンス）、統合インターフェースによる簡素化、そして個別化された顧客体験への重点が、シスコの市場での地位をさらに強化しています。
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